Coesia, futuro fa rima con automazione

Il Gruppo continua a investire su soluzioni capaci di auto configurarsi per risolvere ogni problematica con la massima efficienza

di Davide Miserendino

Da tempo Coesia investe energie e risorse sul fronte dell’automazione, megatrend di sviluppo che il gruppo con sede a Bologna – che unisce 20 aziende operanti in 36 Paesi – ha individuato come driver per aumentare la produttività, ridurre i costi e incrementare la competitività. Coesia, leader globale nell’automazione industriale e nel packaging, lo scorso maggio è stato tra i protagonisti di Ipack-Ima: in quell’occasione abbiamo incontrato Luca Aiolfi, Chief della divisione Customer Market Solutions.

Aiolfi, Coesia continua a investire sull’automazione, vera protagonista di una nuova era industriale. Quali sono i vantaggi più importanti di questa evoluzione?
“Il tema dell’automazione è uno dei megatrend che abbiamo individuato per lo sviluppo del gruppo Coesia. Per comprendere questa scelta è opportuno riflettere anche sul forte cambiamento geopolitico in corso: se Trump terrà fede ai suoi intendimenti legati ai dazi, ci troveremo di fronte a un ‘resetting’ del modello produttivo degli Usa. Emergeranno, con ogni probabilità, difficoltà legate al reperimento della manodopera: non sarà semplice, infatti, individuare persone dotate delle skills necessarie per la gestione dei sistemi di produzione in un paese che ha sempre delocalizzato queste catene in altre aree geografiche. Ecco, il mondo dell’automazione fornisce una parziale risposta a questa difficoltà. Le soluzioni di robotica e di automazione si stanno sviluppando in modo molto importante e con gran rapidità. I robot non vengono più istruiti come si faceva una volta, con la scrittura di codice software o attraverso l’esecuzione di task che il robot memorizza. Oggi vengono programmati in un ambiente virtuale costruito dall’intelligenza artificiale, che riesce a leggere la realtà, a capire il processo in corso e a generare il comando che il robot deve eseguire. Un’azienda come Coesia ha le skills necessarie per portare questo tipo di evoluzione a un livello di fruibilità globale. Per noi un elemento di differenziazione è essere più avanti e più veloci dei competitor e, in questo modo, aiutare i clienti a risolvere i loro problemi. 
Sempre parlando di automazione, va detto che il modello della mass production sta iniziando a cambiare. L’e-commerce, gli influencer, le mode, la globalizzazione, i social media, tutti questi elementi stanno portando il consumatore a scegliere prodotti in modo più consapevole, con maggiore attenzione sì alla sostenibilità, ma anche al formato del packaging, alla quantità di prodotto che si acquista e al modo in cui il prodotto viene fruito. Così il modello tradizionale delle macchine veloci che fanno grandi volumi e ‘girano’ 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sta iniziando a vacillare. Subentrano soluzioni sempre più flessibili, ma non solamente in termini di cambio formato o materiali: oggi diventa fondamentale essere in grado di gestire serie limitate, anche di poche migliaia di pezzi, pensate per incrementare al massimo la libertà di scelta del consumatore. Serve, dunque, un modello produttivo che sia disegnato e concepito per potersi adattare. Oggi sullo stesso macchinario si possono progettare stili di packaging completamente diversi, come vasetti di vetro, bottiglie o tubetti. La nuova sfida sarà farlo in maniera ripetibile, perché il setting dei sistemi è causa di inefficienza e di incremento dei costi produttivi. Parliamo, dunque, di macchine in grado di auto configurarsi, grazie all’automazione, per arrivare con la massima efficienza alla soluzione dei problemi”.  

Sempre più centrale anche il tema del post vendita, una grande opportunità – e al contempo una grande sfida – per il futuro del settore.
“Nel mercato del customer service Coesia sta crescendo molto. Abbiamo creato dei service hub per raccogliere, in un unico centro, tutti i tecnici, il personale di back office e la logistica a supporto dei clienti. Diversi nostri clienti globali, che hanno numerosi impianti in Nord America, apprezzano molto questo modello, grazie al quale riusciamo a creare sinergie in termini di gestione delle scorte dei ricambi, per esempio. Il customer service è senza dubbio una delle nostre priorità, anche perché il mercato dei macchinari, a seconda dei cicli, subisce alti e bassi, mentre quello del customer service è stabile e aiuta a costruire quella vicinanza al cliente che alimenta il ciclo dello sviluppo di soluzioni dedicate. Abbiamo l’ambizione, molto importante, di continuare a crescere e ad investire nelle infrastrutture in questo ambito. E lo diciamo con la consapevolezza di essere già tra i migliori. È una bella sfida, per la quale abbiamo potenziato la struttura corporate con un Customer Service Director e un’organizzazione centrale, che dovrà portarci a livelli eccellenti da un punto di vista operativo e a un servizio impeccabile. La nuova frontiera è sviluppare prodotti sempre più in linea con le tecnologie del momento, un percorso che metta al centro l’utilizzo più consapevole del dato. Dobbiamo aiutare i nostri clienti a capire quanto il dato sia rilevante ai fini della loro competitività. Molti continuano a considerare queste informazioni elementi di differenziazione e di vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti, ma in tanti si stanno accorgendo negli ultimi tempi di quanto sia importante analizzare le informazioni che provengono dagli impianti produttivi e utilizzarle per sviluppare miglioramenti negli asset e nei cicli di produzione anche tramite il supporto dell’OEM.
Sempre parlando di dati, aggiungo che stiamo sviluppando un nostro LLM (large language model) specifico per le macchine automatiche, che partendo dagli algoritmi aperti sviluppati dalle Big Tech, avrà funzionalità specifiche legate al nostro settore. Stiamo ‘dando in pasto’ a questo modello le informazioni delle nostre documentazioni, il materiale legato al trouble shooting, i data base tecnici. Possiamo dire che siamo già arrivati al momento in cui la macchina inizia a interagire con l’uomo”.