Videonegoziazione

Obiettivi

La tecnologia on-line ha dato un ulteriore impulso a modernizzare le vendite e le procedure ad essa collegate. Al giorno d’oggi, volenti o nolenti, gli appuntamenti classici non sono che una delle tante modalità di vendita e, sempre più di frequente, ci troviamo a negoziare attraverso un display.

Occorre quindi creare familiarità non solo con questa nuova tecnologia, ma soprattutto con queste mutate modalità di comunicazione: il setting, le immagini in video, la voce, i segnali della controparte non sono più gli stessi degli incontri in presenza.

In questo corso analizzeremo le trattative da questo nuovo punto di vista.

Programma

• La trattativa commerciale e le negoziazioni complesse: cosa cambia con l’inserimento delle videocall
• Funnel di vendita: mail, telefono, incontro o videocall? Come scegliere la miglior strategia
• Il marketing nel display: immagine personale e aziendale
• La comunicazione non verbale in video: cosa osservare, cosa far vedere, cosa nascondere
• Preparazione della proposta: gestione ottimale delle “offerte”
• I vari obiettivi delle videocall:
  • primo incontro con il potenziale cliente
  • analisi tecnica e negoziale
  • presentazione efficace
  • gestione obiezioni
  • offerta e trattativa finale
  • post-vendita e fidelizzazione
• Analisi di casi reali e simulazioni di trattative online